Kommunikationsstrategi for SFI

1)       Mission – hvad vil vi?
SFI´s rolle i samfundet som nationalt forskningscenter er at levere viden, som er central for udviklingen af det danske velfærdssamfund.

Det forudsætter, at SFI producerer viden, der er relevant for udvikling af velfærdssamfundet, og at denne viden når frem til alle, der deltager i udviklingen af velfærdssamfundet i en form og på tidspunkter, hvor det er relevant og anvendeligt for dem.

Derfor er kommunikation med omverdenen en integreret del af alt, hvad SFI laver. Den sikrer, at SFI´s viden og indsigt når de relevante målgrupper gennem målrettet og professionel kommunikation.

2)       Principper for kommunikation
Kommunikation bygger på tilgængelighed. Vores kommunikation er styret af SFI´s værdier: Den er troværdig, faglig og anvendelig – og den understøtter SFI´s uafhængighed.

Tilgængelig
SFI er åben overfor omverdenen. Vi offentliggør resultaterne af vores arbejde. Vi stiller vores viden til rådighed både på eget initiativ og på opfordring. Derfor er forskerne i kontakt med offentligheden, og brugerne kan let få svar på deres spørgsmål enten på SFI´s hjemmeside eller ved direkte kontakt til SFI´s medarbejdere.

Troværdig og faglig
Vi værner om høj troværdighed ved, at der altid er faglig dokumentation for det, vi kommunikerer. Vi er saglige, og vores troværdighed hænger sammen med uafhængigheden. Der skal være tillid til informationer og ny viden fra SFI.

Anvendelig
Vi er til at forstå. Når vi kommunikerer, skal vi gøre det, så modtageren kan forstå budskabet. Selvom tingene er komplicerede, har vi som afsendere et ansvar for, at vores formidling af viden er relevant og nærværende, så den kan bruges af modtageren i dennes hverdag. Derfor er vores kommunikation differentieret efter målgrupper. Timing for vores budskaber er ligeledes central. Vi overvejer altid, hvornår det er mest optimalt at få en historie offentliggjort.

Uafhængig
Vi stiller generelt vores viden til rådighed for alle aktører i samfundet uanset position og interesser og uanset til hvilket formål, vores resultater anvendes. SFI´s kommunikation er uafhængig af andre interesser. Vores kommunikation er præget af viden, analyse og vurderinger, der bygger på vores faglighed.

3)       Strategiske mål for SFI's kommunikation
SFI's kommunikation har to overordnede strategiske mål:

SFI´s arbejde skal synliggøres i offentligheden gennem formidling af forskningsresultater og udredninger. Det skal ske ved at tegne en samlet fagligt skarp profil af SFI som et forskningscenter, der er med til at præge udviklingen af velfærdssamfundet. Synlighed er nødvendig som legitimering af de offentlige bevillinger, centret modtager, og det er et centralt element i at få potentielle rekvirenter til at lære os at kende.

Vores viden skal videreformidles til de relevante målgrupper. Alle dele af SFI´s vidensproduktion, der har potentiel relevans for nogle af vores målgrupper, skal kommunikeres til disse. Differentieret kommunikation (forskellige kommunikationsformer– og timing) skal sikre, at vores viden bliver brugt ved, at den når frem til de rette modtagere.

4)      Målgrupper
SFI har derfor identificeret en række forskellige målgrupper, som gør det muligt for os at indrette vores kommunikation efter disse målgruppers forskellige behov jf. den strategiske analyse:

Offentligheden via medierne – nyhedsmedierne bredt
Faglige medier – fagblade og lign.
Praktikere – fagfolk der arbejder inden for forskellige velfærds- og socialpolitiske områder
Faglige vidensformidlere – personer der via deres institutioner, organisation eller arbejdsplader spreder viden fra SFI til praktikere
Politikere og embedsmænd
Meningsdannere
Andre forskere – både i Danmark og i udlandet

5) sådan når vi målene
En række nye tiltag og indsatsområder skal udvikle SFI´s kommunikation, så vi kan nå vores mål.

Dele af SFI´s viden kommer ikke ud til offentligheden. Der skal mere fokus på kommunikation af viden og forskningsresultater baseret på SFI´s egen forskning.
Fra notitser til overskrifter. Vi skal være mere synlige i medierne. Dels gennem en bedre dækning af vores resultater ved tidligere at tænke kommunikation ind omkring de enkelte projekter, dels ved at give udvalgte medier solo-historier fra vores egen forskning.
SFI i samfundsdebatten. De enkelte forskere skal profileres som eksperter inden for SFI´s forskningsområder, så pressen bruger os i aktuelle sammenhænge.
Vores kommunikation skal være mere proaktiv, når der er relevante aktuelle debatter.
Vi skal arbejde med differentieret kommunikation til vores målgrupper fx via produkter designet specifikt til den enkelte målgruppe. Dette gælder både praktikere, internationale samarbejdspartnere osv.
Medietræning skal gøre forskere i stand til bedre at samarbejde med journalister og forstå pressen.
Bedre intern kommunikation skal sikre, at også SFI´s viden internt når frem til de rette personer.
Hjemmesiden, der er SFI´s ansigt udadtil, skal kunne tilbyde indgange til brugere fra alle målgrupper og altid være opdateret med de nyeste resultater fra SFI´s vidensproduktion.

Derudover er der i SFI´s overordnede strategi flere mål, der i fremtiden bør understøttes af en kommunikationsstrategisk indsats. Det gælder SFI´s ønske om at opbygge tætte faglige netværk med lignede miljøer i udlandet, målet med at blive førende inden for effektforskning, samt det særlige fokus på SFI´s funktion som bindeled mellem forskning og praksis – herunder samarbejdsmuligheder med professionshøjskoler.

For disse tre udviklingsområder bør kommunikation tænkes ind på et tidligt stadie. Det gælder her - som for al anden kommunikation til specifikke målgrupper – om at få identificeret målgruppernes behov og udvikle kommunikationstilbud, der imødekommer og dækker disse behov på en tilfredsstillende måde. Dette skal først og fremmest ske ved, at kommunikation integreres som en naturlig del, når der sættes nye udviklingsprojekter i gang.

6) Evaluering af strategien
Det er vigtigt at få afdækket om de strategiske tiltag virker – om vi når vores mål. Derfor skal SFI´s kommunikationsindsats evalueres hvert år både kvantitativt og kvalitativt.

SFI har som en del af vores resultatkontrakt med Socialministeriet et kvantitativ mål om, at effekten af SFI´s formidling hvert år vokser med 2 procent i forhold til niveauet fra 2007. Dette måles via SFI´s formidlingsindikator, der er en vægtet sammentælling af omtale i medierne via Infomedia, besøg på hjemmesiden, antal arrangementer og foredrag samt abonnementer til nyhedsmail og bladet Social Forskning.

Derudover vil vi fremover evaluere kvaliteten af vores enkelte produkter med mere fokus på indholdet ved at nedsætte et fast evalueringspanel på omkring 100 deltagere bestående af repræsentanter fra alle SFI´s målgrupper. Panelet vil 2-3 gange årligt elektronisk blive spurgt om forskellige mål for SFI´s kommunikation. Det er vigtigt, at panelet er kontinuerligt, så det er muligt at følge udviklingen over en periode på flere år.

Der kan også laves mere specifikke brugerundersøgelser af konkrete kommunikationsprodukter – fx af det nye månedsbrev, webcasting eller Gåhjemmøder. Dette gælder også den interne kommunikation.

Når det er relevant og muligt, evalueres effekten af en konkret kommunikationsindsats sammen med de implicerede interne parter.

Sammenfattende laver Kommunikationssekretariatet hvert år en skriftlig evaluering om SFI´s interne og eksterne kommunikationsindsats til direktøren/direktionen.